創(chuàng)新局限是企業(yè)通往成功的路障

在創(chuàng)新的路程上，企業(yè)需要不斷地問(wèn)自己：使用新產(chǎn)品或服務(wù)的局限是什么？產(chǎn)品的使用或采用過(guò)程中會(huì)有無(wú)數(shù)的局限之處，這很正常。一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)在新推出時(shí)，一定是滿(mǎn)足了現(xiàn)有的所有要求，但是很快的，消費(fèi)者會(huì)有更高的要求，那么滿(mǎn)足這個(gè)要求，就指出了又一條通向潛在增長(zhǎng)的林蔭大道。對(duì)于不能發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)新局限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己的創(chuàng)新很可能會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很好的素材，不進(jìn)則退是永遠(yuǎn)不變的商業(yè)法則。

強(qiáng)生公司血糖儀產(chǎn)品，在推出數(shù)年內(nèi)，一直處于領(lǐng)軍位置。在使用時(shí)，它要求使用者把血樣放到測(cè)試條的頂端。如果糖尿病患者出現(xiàn)雙手顫抖、眼睛發(fā)花的癥狀時(shí)測(cè)量就會(huì)有困難?；颊咴绞切枰@個(gè)產(chǎn)品，它反而更難控制。對(duì)這一局限強(qiáng)生公司并沒(méi)有在意，而是羅氏公司，看到了這其中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)，推出了羅康全舒波血糖試紙，增加了一個(gè)波狀反應(yīng)區(qū)，使放置血樣更容易，糖尿病患者即使在發(fā)病期間也能輕易地讀取結(jié)果。這一創(chuàng)新產(chǎn)品讓羅氏公司在落后多年后，從強(qiáng)生血糖檢測(cè)儀部門(mén)手里奪取了市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。管理者應(yīng)該牢記，創(chuàng)新永遠(yuǎn)都不是一勞永逸的。

同時(shí)，若是一家公司對(duì)產(chǎn)品過(guò)度關(guān)注，而且太急于獲取收入，它就可能遇到另一個(gè)問(wèn)題：公司會(huì)通過(guò)那些只顧追求眼前的收益，但最終卻會(huì)導(dǎo)致成本長(zhǎng)期上升的項(xiàng)目。這樣組織的創(chuàng)新精力就會(huì)消耗在這些從意義上講微不足道的模仿性項(xiàng)目上，盡管不鼓勵(lì)小項(xiàng)目可能會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，但過(guò)多瑣碎的項(xiàng)目就像是播撒在石頭地里的種子，它們也許能發(fā)芽，但不會(huì)深深扎根，也就長(zhǎng)不成有用之才。

當(dāng)一個(gè)新點(diǎn)子出現(xiàn)后，企業(yè)還要問(wèn)自己，這項(xiàng)創(chuàng)新是不是特色鮮明的？是不是只是平庸的產(chǎn)品改動(dòng)？沒(méi)有特色的創(chuàng)新，只能導(dǎo)致產(chǎn)品種類(lèi)大量增多，這樣反而會(huì)弱化品牌，給客戶(hù)造成困惑，并且加劇內(nèi)部的復(fù)雜性。比如，卡夫食品公司目前就面臨這樣的問(wèn)題一一它提供了十幾種不同分量包裝和口味的餅干，卻沒(méi)有推出一種全新的零食產(chǎn)品。

誰(shuí)也無(wú)法給自己的創(chuàng)新方案打包票，幾乎所有真正的創(chuàng)新方案在一開(kāi)始都有很大程度的不確定性。項(xiàng)目組通常毫不留情地對(duì)模棱兩可的機(jī)會(huì)宣布死刑。結(jié)果，它們會(huì)像受到重力的牽引一樣選擇風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)少的機(jī)會(huì)。管理人應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)接受不確定因素，鼓勵(lì)大家提出可行的試驗(yàn)方案才可以排除它。

成功的企業(yè)家不一定就是最經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)的人。而事實(shí)上優(yōu)秀的企業(yè)家采用的是另一種方式，他們不會(huì)貿(mào)然去冒險(xiǎn)，而是試圖將風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降低到最小，他們尋求伙伴，想辦法系統(tǒng)地去除去機(jī)會(huì)當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素。

不少管理者擔(dān)心，“如果失敗了，我就會(huì)被打上Failure的鮮紅標(biāo)記，這樣我在企業(yè)組織中繼續(xù)前行的能力就會(huì)受到限制”。害怕失敗，企業(yè)就很難開(kāi)辟出一條前人沒(méi)有走過(guò)的路。失敗不是一個(gè)不好的詞語(yǔ)，并不是所有的失敗都會(huì)帶來(lái)同樣的結(jié)果。如果經(jīng)理人明顯干了一件蠢事，并且不斷的重復(fù)這個(gè)錯(cuò)誤，那么公司肯定會(huì)作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。優(yōu)秀的管理者會(huì)允許自己的員工犯適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤，這種錯(cuò)誤可以令人“吃一塹長(zhǎng)一智”。

即使你最初的想法不正確，只要思考的方向正確，那么成功的可能性就相當(dāng)高。如果你失敗得迅速而又廉價(jià)，這樣更好，因?yàn)槟憧梢愿斓匕l(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的想法。成功的創(chuàng)新和短周期的反復(fù)嘗試，是一對(duì)孿生兄弟。

創(chuàng)新的“隱形敵人”通常源于良好的管理實(shí)踐，如市場(chǎng)調(diào)研政策、資源配置流程、業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃流程等。除非你能盡早發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并找到解決這些問(wèn)題的方法，否則你的公司將永遠(yuǎn)無(wú)法從創(chuàng)意中受益。

克服這些創(chuàng)新的局限，從來(lái)就不是件容易的事情。在大部分公司里，它會(huì)阻礙分配和管理資源的流程，阻礙了擁有最美好意愿的管理者。因此，我們常常建議公司開(kāi)創(chuàng)出獨(dú)立的流程用于形成和培養(yǎng)創(chuàng)新。