智慧企業(yè)管理智能化

互聯(lián)網(wǎng)模式下推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力，來(lái)自兩個(gè)相互依存、相互促進(jìn)的技術(shù)趨勢(shì)：云計(jì)算，能夠顛覆傳統(tǒng)IT模式，為企業(yè)帶來(lái)更經(jīng)濟(jì)、更靈活并可無(wú)限擴(kuò)展的數(shù)字化平臺(tái)；人工智能，借機(jī)器學(xué)習(xí)、高級(jí)分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)掘業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、智能決策和智慧運(yùn)營(yíng)。

智慧企業(yè)中的“智慧”二字即強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理智能化。企業(yè)智能管理通過(guò)綜合運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)與人工智能技術(shù)，以現(xiàn)有管理模塊為基礎(chǔ)，以智能計(jì)劃、智能執(zhí)行、智能控制為手段，以智能決策為依據(jù)，智能化地配置企業(yè)資源，建立并維持企業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中各要素之間的高效整合。

人工智能技術(shù)使企業(yè)變得更加智能。首先是在企業(yè)感知方面的應(yīng)用。人工智能讓企業(yè)改變了ERP模式，過(guò)去是通過(guò)手工進(jìn)行操作，如今則可以通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)來(lái)進(jìn)行改變。其次是在智能認(rèn)知方面的應(yīng)用，如對(duì)礦山設(shè)備自動(dòng)的預(yù)測(cè)性維護(hù)，預(yù)測(cè)性診斷的應(yīng)用。最后是關(guān)于規(guī)則化的應(yīng)用，企業(yè)中有很多重復(fù)性的業(yè)務(wù)、流程等工作內(nèi)容，都可以通過(guò)機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)。

智慧企業(yè)通過(guò)把大數(shù)據(jù)運(yùn)用和人工智能結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)決策、流程優(yōu)化以及設(shè)備的全生命周期管理提供智能化服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、管理變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓智能化輔助企業(yè)管理決策。如在財(cái)務(wù)管理方面，實(shí)現(xiàn)智能報(bào)賬、智能稽核、智能信用、智能派單、智能制證、智能稅控、智能報(bào)告等；在采購(gòu)管理方面，實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控和智能預(yù)測(cè)未來(lái)價(jià)格趨勢(shì)、整個(gè)采購(gòu)的交易趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)智能化等；在辦公協(xié)同方面，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)員工問(wèn)題，改善員工體驗(yàn)，降低人力成本；提前通知、提醒活動(dòng)事件等；在企業(yè)管理方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多維度分析、可視化運(yùn)營(yíng)等。

從信息化發(fā)展角度看，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的信息技術(shù)的快速發(fā)展，已使智慧企業(yè)的建設(shè)具備信息基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；同時(shí)，不斷提升的工業(yè)設(shè)備智能化水平，也為智慧企業(yè)創(chuàng)造了良好的技術(shù)支撐。

隨著RPA、智能分析及AI技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧企業(yè)將逐步建立企業(yè)大腦，形成企業(yè)的核心數(shù)據(jù)資源及決策指揮中心，真正發(fā)揮智慧企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大生存能力。