匠心傳承,用心雕琢每一個產(chǎn)品

企業(yè)發(fā)展涉及棘手的倫理問題時如何做決策

實踐表明,傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中單純追求“利潤最大化”的非倫理經(jīng)營,已經(jīng)呈現(xiàn)出越來越多的弊端,而更加人性化和倫理化的倫理經(jīng)營已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者所重視。企業(yè)倫理是企業(yè)一種極為寶貴的無形資產(chǎn),它可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相得益彰。通常企業(yè)在面臨生產(chǎn)決策時,一般只進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的決策,很少進(jìn)行倫理決策。作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)以及一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)家,在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策的同時應(yīng)當(dāng)而且也需要進(jìn)行倫理決策。

倫理決策是決策者在決策過程中對別人產(chǎn)生影響的抉擇,其抉擇涉及平等、正義和權(quán)利等有關(guān)的倫理問題,因此,倫理決策的特性是做決策時所涉及倫理道德因素的考量。簡單地說,倫理決策就是關(guān)于對與錯的判斷。具體來說,該決策關(guān)涉對他人的重大影響,有選擇的明顯特征,并且這個選擇的過程是開放的,這個決策與其他相關(guān)者存在倫理相關(guān)。

世界上許多知名企業(yè)都建立了以“道德過濾器”為中心的決策流程,由專業(yè)委員會將擬定的行動方案與社會的道德規(guī)范和企業(yè)的道德原則進(jìn)行對照,不符合道德要求的方案就被剔除。

企業(yè)發(fā)展涉及棘手的倫理問題時如何做決策

早在20世紀(jì)60年代,世界各專家就提出企業(yè)倫理準(zhǔn)繩的概念,并指出它對企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的指導(dǎo)意義。如今企業(yè)道德倫理的觀念越來越受到管理者的重視,因為它直接決定著整個企業(yè)的價值觀和思想,是企業(yè)決策問題時所要依賴的準(zhǔn)繩。道德倫理的選擇也直接影響著企業(yè)的管理和運營效率。

美國波士頓大學(xué)管理學(xué)教授、企業(yè)行為與責(zé)任領(lǐng)域的咨詢顧問詹姆斯·E.波斯特,他指出企業(yè)倫理準(zhǔn)繩至少有三個主要的倫理框架,其中功利主義(自我主義)的做法是傳統(tǒng)的管理思想。倫理準(zhǔn)繩對運營效率是有很大好處的。我們知道人才對公司來說是珍貴的資源。那些具備許多才能的最優(yōu)秀的人才,他們都希望去一個能夠尊重他們,并在社會上受到尊重的公司工作。而倫理準(zhǔn)繩直接決定了一個公司是否尊重關(guān)心它的員工、是否能在社會上受到尊重。公司在運營效率上的受益,一定是來自于它的員工、顧客、供應(yīng)商以及其他那些知道這是個一流企業(yè)的人們。

確實,許多管理者已經(jīng)從這三種倫理思想中受益,因為它們是明確而直接的,因為那些在哲學(xué)層面對于倫理的討論對大部分管理者來說太難理解。

現(xiàn)在的管理者面臨很艱難的決策,現(xiàn)今的決策要求找出如何在經(jīng)濟(jì)上成功地運營一個企業(yè)或者組織,同時又不違反倫理方面的觀念的方法,所以對管理者們來說有一個必要的認(rèn)知,那就是要非常清楚為什么有些事情他們是不會去做的。倫理準(zhǔn)繩恰恰給出了答案。

那些能夠說明從倫理的實踐中受益了的管理者尤其值得被尊重。這些受益也許是為了顧客和員工的安全,或者是為了兒童和后代的環(huán)境保護(hù),或者是為了社會的安全。這些都是有價值的好的效果。

道德顧問兼美國康明斯發(fā)動機(jī)公司的前任董事邁克爾·雷恩在他的著作《負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人》和《道德決策實用策略》中,也指導(dǎo)決策者如何在決策中正確地使用倫理準(zhǔn)繩。

一個管理者必須認(rèn)識并了解以上提到的三種主要倫理觀點。采用哪種倫理準(zhǔn)繩則要基于這三種觀點的小心考慮。如果一個決策不符合這三種中任何一種倫理準(zhǔn)繩,那么管理者必須要問該怎么去回應(yīng)和滿足那些反對和異議,這是對倫理決策的要求。

基于倫理準(zhǔn)繩的決策使得管理者和公司以“正確的方式”做“正確的事情”。也就是說,應(yīng)該要做出一個負(fù)責(zé)任的倫理決策,并且要以尊重所有的利益相關(guān)者的方式去做。

當(dāng)面對道德困境時,你是否做出了正確的決策?一個普遍被接受的檢測方法就是看你晚上是否能睡著。但是,小約瑟夫·巴達(dá)拉克在他的書《界定時刻一對與對的抉擇》中指出,人們有時候晚上睡不著恰恰是因為他們做了正確的事情。他們知道決定會產(chǎn)生真實的結(jié)果,雖然不能保證成功,但是他們會為他們的決定負(fù)責(zé)。


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