雙模IT

隨著信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式正在逐漸發(fā)生變化，企業(yè)的IT架構(gòu)面臨著新的挑戰(zhàn)。一方面，許多傳統(tǒng)的企業(yè)仍然需要傳統(tǒng)的IT模式，以維持其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的安全可靠性和穩(wěn)定性；另一方面，隨著企業(yè)數(shù)字化程度的加強(qiáng)，越來越多的業(yè)務(wù)面向互聯(lián)網(wǎng)，這要求企業(yè)的IT模式具有較高的敏捷性。如何在滿足穩(wěn)定性的同時(shí)，更加敏捷地應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)需求，成為企業(yè)IT部門必須思考的問題。為了滿足這兩種業(yè)務(wù)模式的需求，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，同時(shí)幫助企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Gartner在2014年提出了雙模IT的理念。

雙模IT具體包括以下兩種模式：
   一是傳統(tǒng)IT模式，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性，也可稱之為穩(wěn)態(tài)IT，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)態(tài)發(fā)展的需求；
   二是敏態(tài)IT模式，強(qiáng)調(diào)敏捷性，以達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)市場需求、敏捷開發(fā)的要求。

傳統(tǒng)IT模式比較傳統(tǒng)、線性，側(cè)重于安全可靠和穩(wěn)定；相比之下，敏態(tài)IT模式更具備探索性，是非線性的，強(qiáng)調(diào)敏捷和快速響應(yīng)。企業(yè)能否贏得數(shù)字化的成功轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于敏態(tài)IT模式。

傳統(tǒng)可規(guī)劃的IT模式無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)模式發(fā)展的需求。

因此，企業(yè)的IT部門不應(yīng)只遵循傳統(tǒng)的IT模式，除關(guān)注傳統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用外，還應(yīng)考慮新的收入流、新的產(chǎn)品、服務(wù)以及新的商業(yè)模式，例如營銷的數(shù)字化、生產(chǎn)流程的數(shù)字化等，這有利于幫助企業(yè)贏得數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

舉例來說，一個原本只進(jìn)行線下銷售的傳統(tǒng)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動下采用雙模IT，在保持原有線下銷售業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開展面向互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)站、微信等第三方平臺進(jìn)行線上銷售，這不但幫助企業(yè)開拓了更多的線上客戶，同時(shí)也給客戶提供了更加個性化和便捷化的服務(wù)。不僅如此，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，產(chǎn)品的生產(chǎn)流程更加柔性化，支持客戶個性化定制。

總結(jié)來說，雙模IT的兩種模式主要有以下幾點(diǎn)區(qū)別：

①對用戶需求的明確程度來看，傳統(tǒng)IT對用戶的需求理解非常明確，IT部門能根據(jù)用戶需求交付相關(guān)應(yīng)用，主要集中于財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用模塊；而敏態(tài)IT主要涉及一些探索性的工作，在這些工作的開始階段，對用戶的需求是模糊的，比如用社交媒體進(jìn)行市場營銷，或者用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，在這些項(xiàng)目中，企業(yè)將用戶的需求與IT部門探索交流，才能滿足用戶需求，甚至?xí)纬尚碌纳虡I(yè)模式。

②從研發(fā)角度看，傳統(tǒng)IT以穩(wěn)定的傳統(tǒng)開發(fā)方式為主，按部就班地實(shí)現(xiàn)客戶的具體需求；而敏態(tài)IT則更關(guān)注開發(fā)的敏捷性和彈性定制，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

③從運(yùn)維角度看，傳統(tǒng)IT需要詳細(xì)的計(jì)劃驅(qū)動來完成，主要關(guān)注企業(yè)核心業(yè)務(wù)的安全可靠和穩(wěn)定性；而敏態(tài)IT更注重敏捷性治理。

④從關(guān)注點(diǎn)角度來看，二者也有較大區(qū)別。傳統(tǒng)IT模式下，由于用戶需求明確，因此把如何降低成本作為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，即企業(yè)更加關(guān)注性價(jià)比，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是可靠、可用和低成本；與此不同，在敏態(tài)IT模式下，企業(yè)更加關(guān)注增值業(yè)務(wù)，如提升用戶滿意度、助力銷售創(chuàng)收、提升品牌知名度等。