聰明的錯(cuò)誤不會(huì)招致懲罰

在職場(chǎng)中，我們往往不缺乏對(duì)項(xiàng)目直觀的敏銳性，但很多時(shí)候，卻不敢承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任去進(jìn)行一個(gè)新產(chǎn)品或者項(xiàng)目的開發(fā)，因?yàn)榉e累了一定經(jīng)驗(yàn)后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诒灰环N創(chuàng)意所蠱惑的時(shí)候，很可能會(huì)對(duì)成功的可能性抱有過(guò)分樂(lè)觀的想法，從而導(dǎo)致更大的失敗。雖然綜合起來(lái)有各種各樣規(guī)避挫折的方式，但是任何一個(gè)項(xiàng)目都是有風(fēng)險(xiǎn)的。

“要不是過(guò)分夸大了成功的概率，人們是決不會(huì)簽約一項(xiàng)難以完成的項(xiàng)目的，”對(duì)此，深諳商業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)專家加文說(shuō)：“此外，在大多數(shù)情況下，其風(fēng)險(xiǎn)性是直到項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到一定程度才會(huì)表現(xiàn)出來(lái)?！?

這便是很多時(shí)候，人們害怕犯錯(cuò)而對(duì)項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的緣故。

多蘿西·倫納德是哈佛商學(xué)院工商管理教授。她同意加文所作的評(píng)價(jià)，但她更補(bǔ)充道：“重要的是，確保讓你的上級(jí)知道你正在做的這個(gè)項(xiàng)目是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。”還有，她在自己的著作中指出，應(yīng)該根據(jù)所冒風(fēng)險(xiǎn)的程度來(lái)組織和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的項(xiàng)目往往需要一個(gè)非常有創(chuàng)造力、知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣、凝聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和一位有重要影響力能夠掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖。

為了使人們擺脫這種恐懼的心理，首先要替員工建立心理安全的基礎(chǔ)。

根據(jù)專家埃德蒙森對(duì)美國(guó)大西洋沿岸中部地區(qū)一項(xiàng)公用事業(yè)公司的研究取得的數(shù)據(jù)來(lái)看，冒險(xiǎn)意識(shí)并非只有在那些無(wú)壓力的公司才會(huì)出現(xiàn)，在大西洋沿岸中部的這家公司迫于縮減成本的巨大壓力，竟然一次性解雇了占公司比重25%的員工，在這樣的情況下，管理層居然還找到了其他提高生產(chǎn)力的新方法在新上任的非常有魄力的首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)下，這家公用事業(yè)公司參照了類似經(jīng)營(yíng)組織的最佳做法，取消了整整一層管理層，采用提前退休的方法為公司減少了人員壓力，并且提高了多數(shù)未被裁員員工的工資，并通過(guò)組建具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，讓他們負(fù)責(zé)找到成本更低的經(jīng)營(yíng)方式，賦予員工更大的決策靈活性一這一點(diǎn)是最重要的。讓員工參與到?jīng)Q策上來(lái)對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，百利而無(wú)一害。

專家埃德蒙森對(duì)此事例分析道，首席執(zhí)行官在企業(yè)遭受重大危機(jī)時(shí)臨危受任，他在重組公司架構(gòu)后傳達(dá)給所有員工的是這樣一種信息：“形勢(shì)危急，我們需要你來(lái)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)?！边@種壓力和信任加在員工身上，他明確表示，現(xiàn)在項(xiàng)目遇到了困難，如果這種情況沒(méi)有得到改變，那么公司就會(huì)遭受巨大挫折，所以現(xiàn)狀一定要改變。但是，他還立刻會(huì)讓留下來(lái)的員工們知道，他們不會(huì)因?yàn)閲L試新方法而遭到懲罰。在此情況中，如果留下來(lái)的員工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢承擔(dān)責(zé)任，那么這個(gè)困境始終無(wú)法擺脫。這一案例其實(shí)就向我們說(shuō)明了什么是聰明的錯(cuò)誤：它們不會(huì)招致懲罰。

“危機(jī)與懲罰確實(shí)是目標(biāo)相互沖突的兩種作用力，即便最初看上去并不是那樣?！卑５旅缮f(shuō)，“員工們只要確信他們的同事和老板不會(huì)因?yàn)樽约哼m當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)行動(dòng)而大發(fā)雷霆的話，他們就能承受營(yíng)業(yè)收入下滑的壓力和對(duì)即將臨頭的裁員的恐懼。毫無(wú)疑問(wèn)的，該公司最后闖過(guò)了難關(guān)，甚至在行業(yè)內(nèi)重新塑造了輝煌。

有時(shí)候，員工的創(chuàng)新對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，是一種無(wú)形財(cái)富，哪怕這種創(chuàng)新會(huì)招致百分之百的挫折，但是通過(guò)實(shí)踐所累積的經(jīng)驗(yàn)都是不可小覷的，所以真正懂得管理的領(lǐng)導(dǎo)者，一定不會(huì)讓員工失望，對(duì)于這樣聰明的錯(cuò)誤，不僅不會(huì)招來(lái)懲罰，甚至還會(huì)有獎(jiǎng)賞，因此企業(yè)發(fā)展才有足夠的動(dòng)力，這是因?yàn)?，個(gè)人的錯(cuò)誤一旦歸于團(tuán)隊(duì)，不一定就是毫無(wú)價(jià)值的。

任何一個(gè)有前途的公司都不會(huì)制止創(chuàng)新，因此也就免不了會(huì)從各種角度招致失敗。其實(shí)失敗不過(guò)是創(chuàng)新過(guò)程中不可避免的一個(gè)環(huán)節(jié)，一旦這個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖能夠?yàn)闃淞⑦@個(gè)理念而作出示范，那么團(tuán)隊(duì)中其他人就會(huì)明白在工作中犯錯(cuò)誤并與同事談?wù)撍傅腻e(cuò)誤真的沒(méi)有什么大不了，于是他們才敢用于表達(dá)意見和嘗試自己從來(lái)沒(méi)進(jìn)行過(guò)的實(shí)踐。