匠心傳承,用心雕琢每一個產(chǎn)品

開放式創(chuàng)新超越“非此地發(fā)明”的想法

不少企業(yè)認為創(chuàng)新是一項專有活動,內(nèi)部開發(fā)的技術至高無上,而對“非此地發(fā)明”不予理睬。但是最精明的公司不會這樣做。在他們眼中,全球化運營最重要的是獲得創(chuàng)新機會,而不僅僅意味著前往遙遠的地方,爭取那些貧窮的客戶、低成本勞動力和現(xiàn)成的資本。


通用電氣公司的首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特說過:“要獲得更多的點子,就得走出去?!?/p>

開放式創(chuàng)新

寶潔公司在這一點上也曾經(jīng)走過彎路,1999年之前,寶潔公司通過自身研發(fā)的成功滋生出了“非此處發(fā)明”心態(tài),員工對與外部合作實現(xiàn)增長漠不關心。寶潔內(nèi)部的專利、商標、商業(yè)機密和專有知識,等等,從不會與別人分享,而是作為一種為阻止競爭對手模仿寶潔產(chǎn)品而故意制造的障礙。


后來,寶潔的高層管理者開始推動企業(yè)文化變革,逐步放寬對外發(fā)放許可證的限制,并且最終認識到,所有的工作都獨自完成是不可能的,終于打破企業(yè)的圍墻,從“研發(fā)”走向“聯(lián)發(fā)”,即著名的“C+D”( Connect+Develop)模式。


至今,P&G已有50%以上的新產(chǎn)品和創(chuàng)意來自公司外部,大大提高了公司整體的財務表現(xiàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)凝聚社會的智慧,這是P&G給我們上的最好的一課。


網(wǎng)絡作為一種共享平臺的興起,促進了這種新創(chuàng)新模式的發(fā)展。而驅(qū)使越來越多的企業(yè)采用這種方式的因素是對發(fā)掘更多更好的產(chǎn)品創(chuàng)意,以及更快更好地利用這些創(chuàng)意不斷加劇的競爭需求。


在過去十年里,消費品、時尚和科技行業(yè)的一些企業(yè)已經(jīng)逐步將它們的產(chǎn)品開發(fā)過程向外界的新創(chuàng)意開放,比如來自供應商、獨立發(fā)明人和大學實驗室的新創(chuàng)意。


技術人員比以前更有流動性,他們把技術和秘訣傳播給更新、更小的公司。在民間,在大學實驗室,同樣有大批的創(chuàng)新人才,企業(yè)為什么要放棄呢?


許多朋友都熟悉或者參加過IBM每兩年做一次“Innovation-Jam”。不僅來自各地IBM員工匯聚在一起碰撞靈感,數(shù)量眾多的特別邀請的客戶和員工家屬也會加入,共同開展頭腦風暴。如今惠普和諾基亞等公司也采取類似的方法,尋求新的創(chuàng)意和解決方案。


同樣容易被企業(yè)忽略的一種創(chuàng)新來自于用戶和材料供應商。有些領域,用戶(產(chǎn)品使用者)開發(fā)了大多數(shù)創(chuàng)新,也有些領域,產(chǎn)品部件和材料供應商是主要創(chuàng)新者。美國麻省理工學院教授馮·希普等人對科學儀器、半導體工藝和印制電路版工藝、Pultrusin纖維生產(chǎn)工藝等領域的創(chuàng)新活動進行過多年的實證研究,他們發(fā)現(xiàn),用戶是這些領域的主要創(chuàng)新者。


以科學儀器為例,作為科學家和研究人員用來搜集和分析數(shù)據(jù)的工具,屬于電子工業(yè)的常用設備。作為用戶,研究人員和科學家開發(fā)了100%的初始創(chuàng)新。大多數(shù)儀器制造商聲稱,他們的商業(yè)化產(chǎn)品確實是建立在用戶創(chuàng)新的基礎之上,制造商出的科學儀器創(chuàng)新中,有78%與用戶最初的產(chǎn)品原型有著相同的技術原理。


接著,制造商就進入了創(chuàng)新過程。制造商在用戶創(chuàng)新的基礎上,利用設計和工程專長提高設備可靠性、便利性,完成產(chǎn)品制造、營銷和銷售活動。


你也許會說科學儀器等精密儀器只是特例,那么再看生活用品的一個例子。小蘇打的許多應用創(chuàng)新都來源于用戶。比如,用戶首先把小蘇打用于消除地毯、衣柜、貓窩異味,以及冰箱防臭和牙齒增白等。聰明的制造商對這些辦法利用和推廣,成為企業(yè)持續(xù)成長的動力。


現(xiàn)在,越來越多的組織開始采用把志趣相投的各方力量匯聚起來的創(chuàng)新模式:它的術語是分布式共同創(chuàng)造。


分布式共同創(chuàng)造


對我們來說,“分布式共同創(chuàng)造”是一個很新的概念,一份對網(wǎng)上社區(qū)的研究以及對多個開放式創(chuàng)新先驅(qū)的調(diào)查表明,對公司高管來說,現(xiàn)在就應該開始認真研究“分布式共同創(chuàng)造”的可能性,了解采取這種模式時可能面臨的種種挑戰(zhàn)。


企業(yè)有三種通過采取“分布式共同創(chuàng)造”方式獲得成功的途徑。  
   首先,企業(yè)可以學習樂高公司和 Threadless公司,通過推廣從網(wǎng)絡上收集到的好創(chuàng)意,從共同創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務本身獲取價值。  
   其次,企業(yè)可以通過提供互補性的產(chǎn)品或服務來獲取價值。例如, RedHat向 Linux用戶大量出售技術服務。  
   第三,企業(yè)可以間接地從共同創(chuàng)造的過程中獲益,比如,通過共同創(chuàng)造來增強品牌地位或公司戰(zhàn)略地位。


開放式創(chuàng)新的價值在于,它可能能為企業(yè)創(chuàng)新源管理和尋找創(chuàng)新機會提供新的洞察方式。但企業(yè)需要一定的能力并組織這些能力才能實現(xiàn)對這種創(chuàng)新模式的最佳利用,其中面臨的種種挑戰(zhàn)也不可小覷。



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